Employee Comments

社員からのメッセージ

カスタマーサービスで働くスタッフに聞きました！　[2026-09-14]

Name: Hiroko / カスタマーサービス 
Position: Customer Service Associate

Q

HISに入社したきっかけ・理由を教えてください。

A

入社のきっかけは、知人からの言葉でした。

自身の結婚の際にお世話になったヘアメイクさんから、「HISで働いている友人が、すごく楽しそうに生き生きと仕事に励んでいるよ」という話を聞いたことがきっかけです。

当時、採用募集をしているかも分からない状態でしたが、その言葉に背中を押され、思い切ってHISに応募しました。

Q

現在の仕事内容について教えてください。

A

インバウンドのカスタマーサービスを担当しています。

主に日本からハワイへお越しのお客様に、現地の情報をご案内したり、各種オプショナルツアーのご紹介・手配を行ったりしています。また、ハワイ滞在中のご相談やお困りごとなど、安心して旅行を楽しんでいただくためのさまざまなサポートを行っています。

Q

仕事のやりがいや、印象に残っているエピソードを教えてください。

A

一人でも多くのお客様に笑顔になっていただき、「心躍る」瞬間を体感していただきたいと思っています。

ハワイでかけがえのない時間を過ごし、日常に戻った後にも「またハワイに癒されたい」「もう一度訪れたい」とワクワクしていただける。そんな経験のお手伝いができることに、大きな喜びとやりがいを感じています。

Q

HISやサービス部署の好きなところ、職場の雰囲気について教えてください。

A

さまざまな個性や人生経験を持った、多彩な人財が集まる「人財のるつぼ」のような職場です。

大人になってから、これほど大事に思える人たちと出会えることは、奇跡とも言えるのではないかと思います。そんな仲間たちと一緒に働けることが、HISの好きなところの一つです。

Q

これからHISへの応募を検討されている方へメッセージをお願いします。

A

まずは一歩踏み出しましょう。とりあえず門戸をたたいてみてください。

すべては、そこから始まります。